Exclusão de Dados

Em conformidade com o art. 18, VI da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais armazenados pela Ellige Digital e seus produtos SaaS (Ellige Zap, Ellige CRM, Ellige PAY).

Como solicitar

Envie um e-mail para paulo@ellige.com.br com as seguintes informações:

• Assunto: “Solicitação de exclusão de dados — LGPD”
• Nome completo e CPF (ou razão social e CNPJ, se pessoa jurídica)
• E-mail(s) usado(s) no relacionamento com a Ellige
• Qual produto/serviço utilizou (site, Zap, CRM, PAY ou agência)
• Descrição da solicitação (exclusão total, parcial ou anonimização)

Prazo de atendimento

A solicitação será processada em até 15 dias úteis, conforme o art. 19 da LGPD. Confirmaremos por e-mail quando a exclusão for concluída.

Exceções legais

Alguns dados podem ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, quando exigido por obrigação legal ou regulatória, especialmente:

• Dados fiscais e contábeis — mantidos por até 5 (cinco) anos, conforme legislação tributária.
• Dados necessários ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
• Dados anonimizados — após o processo de anonimização irreversível, não são mais considerados dados pessoais e podem ser mantidos para fins estatísticos.

Exclusão de dados em produtos com contas ativas

Se você é usuário de uma conta ativa em algum produto SaaS:

• A exclusão da sua conta de operador é feita pelo Admin Local da empresa contratante.
• Dados de contatos finais (clientes, leads) gerenciados pelas empresas que usam nossos produtos: a Ellige Digital atua como operadora, e o pedido deve ser direcionado à empresa controladora dos seus dados.

Outros direitos LGPD

Você também pode solicitar acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento — mesmo endereço: paulo@ellige.com.br.